Schlagwort: Alte Wohnung (Grasleben)

Vodafone – The never ending Story

Ich weiß, dass ich euch erst Bilder von unserer Renovierung und dem Umzug versprochen habe, jedoch fehlt mir aktuell die Zeit. Ich muss das nun erstmal alles hier mit Vodafone niederschreiben, auch als persönlich Gedankenstütze!

Ich dachte echt, es wäre alles vorbei. Aber weit weit gefehlt, jetzt scheint der Spaß erst richtig los zu gehen!

Kommunikationsschwierigkeiten?

Am 23. März sollte mein alter Anschluss in Grasleben abgeschaltet werden. Wurde er auch. Zeitgleich klingelte jedoch ein Telekomtechniker in Rhode und wollte DSL schalten. Ich war leider nicht persönlich da, sagte Katrins Eltern aber telefonisch, dass sie ihn gewähren lassen sollen. Fünf Minuten später rief mich der Telekomtechniker selbst an und sagte mir, dass er ja kein DSL schalten brauche, ich hätte ja schon DSL. War ja klar, hatte mir die Telekom ja bereits am 11. März telefonisch mitgeteilt. Er verriet mir noch, dass er im Auftrag von Vodafone da wäre. Also zog er (angeblich) ohne einen Handschlag getan zu haben wieder ab.
Ich verbuchte dies mal unter Kommunikationsschwierigkeiten zwischen Telekom und Vodafone und machte mir keinen weiteren Kopf.

Ein Brief für einen DSL-Kunden

Nun war ich aber heute zufällig in meiner alten Wohnung, wo noch ein paar Briefe im Briefkasten lagen, darunter ein Schreiben von Vodafone vom 29.03.2010.

Sehr geehrter Herr KLEIN,

Sie bekommen heute Ihre neue Festnetz-Nummer zu Ihrem Tarif Vodafone Surf Sofort. [..]

05365 / XXXXXXXX

[..]Als Surf-Sofort-Kunde können Sie diese Rufnummer schon vor der Anschaltung Ihres Festnetz-Anschlusses nutzen.
[..]

Bitte? Ich habe dann sofort bei der Vodafone-Hotline (0800 / 172 12 12, falls mal wer braucht) angerufen und mein Anliegen geschildert. Die Dame sagte mir, ich wäre aktiver DSL-Kunde. Schön, wo ich doch eine schriftliche Kündigung von Vodafone habe. Die Dame empfahl mir, meinem Vertrag mit Hinweis + Kopie der Kündigung sofort zu widersprechen, was ich natürlich morgen auch sofort erledigen werde.

Wenn die Linke nicht mit der Rechten kann – die Timeline

Das nervige sind auch die zwei unterschiedlichen Abteilungen. Ich habe damals ein Surf-Sofort-Paket abgeschlossen. Das heißt, man bekommt ein UMTS-Stick dazu, kann sofort telefonieren und surfen. Ist somit Vodafone Mobil Kunde. Gleichzeitig bin ich aber auch Vodafone DSL Kunde. Ich habe zwei unterschiedliche Kundennummern und die können nie sehen, was bei der jeweiligen anderen abgeht.

Daher mal eine Timeline, wie der genaue Ablauf war. Ich schreibe Vodafone Mobil bzw. Vodafone DSL für die unterschiedlichen Kundennummern, die auf den Schreiben vermerkt waren.

06. Januar 2010:
Ich reiche Online bei Vodafone einen Umzugsauftrag ein.

08. Januar 2010:
Bereits an meine neue und an meine alte Adresse erhalte ich jeweils von Vodafone DSL die neuen Zugangsdaten sowie eine Bestätigung des Anschalttermins für den 23. März 2010, wie gewünscht.

21. Januar 2010:
Ich erhalte von Vodafone Mobil einen Brief. Man könne mir kein DSL schalten und würde mir daher den UMTS-Stick in Rhode anbieten. Genaueres könnt ihr hier nachlesen.

27. Januar 2010:
Obwohl mir der Support nach meinem Telefonat am 21. Januar 2010 zugesichert hat, das mein DSL geschaltet wird, schrieb mir nun Vodafone DSL, dass wie bereits im Schreiben vom 19. Januar (siehe 21. Januar) mitgeteilt, kein DSL geschaltet werden kann (nach zu lesen hier). Ich zitiere:

[..]ist die Schaltung von Vodafone Zuhause DSL, gemäß Rückmeldung der Deutschen Telekom AG, an Ihrem neuen Wohnort leider nicht möglich.

Daher wurde der Umzugsauftrag ARC…. storniert.

Die Kündigung Ihres DSL Anschlusses [..] ( alte Adresse ) wird zum 23. März 2010 wirksam.[..]

Direkt nach diesem Schreiben reichte ich einen Widerspruch des Vodafone Mobile Connect Sofort Vertrags ein, welcher dem Schreiben vom 21. Januar bei lag.

Danach war erstmal lange Zeit Ruhe.

06. April 2010
An meine alte Adresse schrieb Vodafone Mobil, dass ab sofort meine Festnetznummer sowieso geschalten sei. Siehe oben.

Ende vom Lied

Welches Ende? Also ich sehe da noch kein Ende. So langsam geht mir der ganze Kindergarten schon richtig auf den Keks. Wenn das so weiter geht, kann ich ja mal der c’t schreiben, Rubrik “Vorsicht Kunde!”

Kurzes Update

Wir sind im Moment voll eingespannt. Da wir seit heute kein Internet mehr haben und uns auch so die Zeit fehlt, werden wir das alles nach und nach hier im Blog aufarbeiten. Wir hätten sowieso keine Zeit zwischendurch zu bloggen. Wir haben aber alle Veränderungen per Foto protokolliert, von den guten und den schlechten Sachen. Noch schlechter als der Wasserschaden!

Grünes Licht

Wie bereits erwähnt, warten wir auf grünes Licht. Das kam heute. Und daher geht es morgen los. Irgendwie doch so überraschend und nun stehen wir doch etwas unter Stress, unser Zeitplan ist recht straff.

18. – 21. März:
In diesem Zeitraum wollen wir alle bereits gekauften Tapeten und Farben rüber schaffen und an die Wänden und Decken kleben und streichen. Leider wird im Schlafzimmer noch gearbeitet, daher werden wir es in dem Zeitraum wohl nicht schaffen. Dies ist aber nicht weiter schlimm. Denn wenn alles klappt, wird der Vermieter im Zuge der Schlafzimmerrenovierung die Decke vertäfeln und Spotlights einbauen. Das würde uns sehr entgegen kommen. Anfangen werden wir mit der Küche, weiter mit dem PC- und Bastelzimmer (wir sagen zwar Kinderzimmer, aber wir wollen ja keine falschen Gerüchte schüren), Flur und am Ende das Wohnzimmer.

22. – 25. März:
Hier werden die Teppiche, die Couch und die Arbeitsplatte geholt und in den Zimmer verlegt. Der muss sich ja auch ein paar Tage legen. Wenn das Schlafzimmer zu dem Zeitpunkt fertig wird, muss dies auch noch tapeziert werden.

ab dem 26. März:
Ab dort beginnt unser Hauptumzugswochenende. Das heißt in der alten Wohnung gerade die größeren Objekte demontieren und in Rhode wieder zusammensetzen. Dabei werde ich noch ein paar fleißige und vor allem starke Helfer rekrutieren.

Dazwischen müssen wir ja auch noch die Sachen in der alten Wohnung einpacken. Da wir auch noch arbeiten müssen, ist das gar nicht so einfach. Was braucht man noch, was kann schon eingepackt werden. Das war letztes mal kein Problem, da wir ja schließlich die meisten Sachen sowieso neu kaufen mussten und uns bei unseren Eltern durchgeschnorrt haben :)

Somit erkläre ich den heutigen Abend zum letzten freien, erholsamen Abend bis Ostern.

Wasserschaden

Aktueller Wohnungsstatus

Mittlerweile geht es voran, in Rhode wurde im Schlafzimmer bereits die Decke und die Tapeten abgerissen. Endlich. So ist zumindest der Stand von Freitag Abend, als Katrin kurz in die Wohnung geschaut hat. Das ist doch schon mal erfreulich.

Telefon und Internet

Letzte Woche Donnerstag rief mich jemand von der Telekom an und teilte mir mit, dass mein Telefonanschluß nun freigeschaltet sei. Spontan fiel mir da noch etwas anderes ein. Und zwar hatte ich bei meinem Vodafone-Umzugsantrag als Terminwunsch den 15. März angegeben, was heute wäre. Sprich, dann würde hier gekündigt. Mir ging erstmal die Düse, da wir im Moment halt Telefon und vor allem Internet benötigen. Aber, da ich hier im Blog ja alles so schön mitprotokolliert habe, weiß ich nun seit 2 Minuten, dass ich doch erst den 23. März als Termin angegeben habe. Bleibt mir noch eine Woche Galgenfrist.
Was mir allerdings spanisch vorkommt, ich habe noch keine DSL-Daten von der Telekom erhalten. Naja vielleicht sind sie wieder an meine Eltern gegangen. Die Hardware wurde glücklicherweise nach Grasleben geschickt.

Küchenspüle

Letztes Wochenende wollten wir uns auch eine neue Küchenspüle aussuchen. Katrin gefällt die Ikea-Spüle nicht mehr, etwas mit zwei Becken wäre besser. Meine Eltern haben seit etwa 10 Jahren zwei Rundbecken mit Emaille-Überzug (bitte nicht mit der “E-Mail” verwechseln). Doch sowas bekommst in den einschlägigen Baumärkten gar nicht mehr, ist halt nicht mehr “in”, sagte uns die Verkäuferin. Vergleichbare Becken aus Metall wollten wir nicht und die Granit sind einfach zu teuer. Für die beiden Becken (ein tiefes und ein Abtropfbecken) wollen die ca. 400€. Bei Ebay wurden wir dann fündig, 2 Rundbecken in Mocca für ca. 80€. Das geht!

Unser persönlicher Wasserschaden

Gestern haben wir schon mal angefangen, die ersten Sachen in Kartons zu verstauen, welche wir sicher nicht mehr benötigen. Beim Rücken einer Kommode im Flur gabs dann einen riesen Schreck. Die Wand im Flur ist auf der Höhe von ca. 20 cm nass und schimmelt. Da scheint irgendwas mit der Dusche nicht richtig hinzuhauen. Ich habe dann gestern noch schnell unseren Hausmeister informiert, der wird sich das anschauen. Wird vermutlich ein Fehler der an der Badsanierung beteiligten Firma sein. Von außen (also an der Dusche) ist nichts zu sehen. Ist auch gut so, so einen Ärger kurz vor dem Auszug kann ich nun wirklich nicht gebrauchen. Ich werde noch mal Bilder nachreichen.

Zwischenbericht

Damit ihr nicht denkt, wir haben unseren Umzug abgeblasen, mal ein kleiner Zwischenbericht. So wirklich viel hat sich seit dem letzten Mal nicht getan. Wir haben nun die Tapeten für alle Zimmer und auch endlich eine Wohnzimmerlampe. Es fehlen uns eigentlich nur noch zwei Lampen für PC- und Bastelzimmer sowie die ganzen Teppiche. Die wollen wir aber nicht schon einen Monat vorher kaufen, damit sie sich nicht irgendwo kaputt liegen (und Ecken und Kanten bekommen).
Am Wochenende werden wir noch mal in die Wohnung, schauen ob unser zukünftiger Vermieter schon was am Schlafzimmer getan hat, dann könnten wir schließlich bald mit tapezieren anfangen.

Ach die Wohnungsbesichtigung hat auch was ergeben: das junge Pärchen nimmt eine der anderen Wohnungen. Aber nicht, weil ihnen unsere nicht gefällt. Sie wollen/können erst im Juli umziehen, bis dahin sind aber bereits andere Wohnungen renoviert und können mit unserer mithalten. Ich erwähnte schon mal, dass wir die beste Wohnung haben. Sie haben sich trotzdem unsere Wohnung angeschaut, die Farben gefielen ihnen sogar richtig gut. Da ich gut eingeheizt hatte, konnten sie auch gleich sehen, wie gut die Dinger heizen. Auf die Macken bin ich nicht weiter eingegangen, sie konnten sich schließlich ein Bild davon machen (was wir damals nicht machen konnten). Unser Hausmeister vermutet, dass er die Wohnung schon vorher ohne größere Probleme an den Mann bringen kann. Falls wer interessiert ist, meine Emailadresse steht im Impressum ;)